Conditions générales de vente

Données de l'entreprise

Suites et Wellness des Champs-Elysées

Etablissement exploité par FABULAU SRL

TVA BE1024427292

Siège social : Lienne 2, 5590 Ciney, Belgique

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent toute réservation effectuée auprès des Suites et Wellness des Champs-Elysées, établissement exploité par FABULAU SRL.

Toute réservation entraîne l’accord des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Modalités de réservation et annulation

Les réservations doivent être effectuées prioritairement sur le site web de l’établissement et sur les plateformes des partenaires. A la discrétion de l’établissement, elles peuvent également être faites par email et par téléphone.

La réservation n’est valable qu’après réception du paiement intégral des services commandés et après validation par l’établissement.

L’établissement se réserve le droit de refuser toute réservation sans justification.

Toute réservation est ferme et définitive dès validation par l’établissement.

En cas d’annulation de la réservation par le client plus de 7 jours à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué mais un report unique sera proposé par l’établissement selon les disponibilités.

En cas d’annulation de la réservation par le client moins de 7 jours à l’avance, aucun remboursement ni report ne sera effectué peu importe la raison de l’annulation.

En cas d’annulation de la réservation par l’établissement suite à un cas de force majeure ou à un problème technique, un report sera proposé selon les disponibilités, dans des conditions identiques ou supérieures, sans indemnité ni surcoût pour le client.

3. Modalités d’accès à l’établissement

L’accès à l’établissement est réservé à un nombre de personnes correspondant à la réservation. Tout dépassement du nombre de personnes entraîne l’extinction des installations, l’expulsion de tous les occupants, l’annulation sans remboursement de la réservation et la facturation éventuelle de frais supplémentaires.

L’accès à l’établissement se fait dans le créneau horaire prévu lors de la réservation. Tout dépassement de moins de 2 heures entraîne le paiement de frais de 20€ par demi-heure entamée et ne permet pas de retarder l’heure de sortie prévue lors de la réservation. Tout dépassement de plus de 2 heures pour une nuitée entraîne l’annulation sans remboursement de la réservation.

La sortie de l’établissement se fait à l’heure prévue lors de la réservation. Au-delà de 10 minutes de dépassement, le personnel de l’établissement se réserve le droit d’éteindre les installations et d’entrer afin de commencer le nettoyage et la remise en ordre des lieux.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l’établissement.

Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.

Le personnel de l’établissement se réserve le droit d’entrer dans l’espace privatif à tout moment pour des raisons de sécurité ou en cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

4. Caution et dégâts

Afin de couvrir les éventuels dégâts, vols ou manquements, une caution sera exigée pour toute réservation. Pour une réservation d’au moins une nuitée, une caution de 250 € est exigée. Pour une réservation en journée, une caution de 50 € est exigée. La caution peut être payée en cash ou par virement sur le compte de la société, dans ce dernier cas une preuve de paiement devra être présentée à l’arrivée. La caution sera rendue par le même moyen que son paiement.

En cas de dégradation ou de salissure à l’appréciation exclusive de l’établissement, la caution pourra être retenue en tout ou en partie, sans préjudice d’autres recours.

Toute détérioration ou vol du mobilier ou des installations sera facturé au coût réel des réparations ou du remplacement.

Note importante : il est strictement interdit de fumer dans l’établissement et tout manquement entraînera automatiquement la retenue complète de la caution.

5. Utilisation des lieux et savoir-vivre

L’établissement est un lieu de détente et non de fête, et doit être utilisé paisiblement, proprement et dans le respect des occupants des autres espaces et du personnel.

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement.

L’établissement se réserve le droit d’éteindre les installations et d’expulser les occupants en cas de non-respect des consignes, sans possibilité de remboursement et sans préjudice d’autres recours.

L’exploitant n’assumera aucune responsabilité en cas de perte, vol, dommages ou blessures causés aux biens ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause. Les envois d’objets oubliés sont à la charge du client, au prix forfaitaire de 25 € plus les frais d’envoi.

Règles spécifiques aux espaces wellness (piscine, jacuzzi, hammam, sauna)

Il est interdit de plonger dans la piscine, de sauter dans le jacuzzi et de courir. Attention, les sols mouillés peuvent être glissants même en marchant !

Il est interdit d’y prendre de la nourriture et des objets en verre. Des flûtes et verres en plastique sont mis à votre disposition.

La douche est obligatoire avant l’utilisation des installations aquatiques.

Il est interdit de rajouter des produits, senteurs ou autres éléments dans les piscines, saunas, jacuzzi et hammam.

Il est interdit d’utiliser les installations en étant sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de drogues, ou en cas de présence de blessures non cicatrisées.

Les personnes souffrant de conditions de santé particulières (hypertension, hypotension, diabète, problèmes cardiaques, …) ainsi que les femmes enceintes ne doivent pas utiliser les installations sans avoir pris un avis médical au préalable.

Il est vivement déconseillé d’utiliser seul les installations pendant une période prolongée.

6. Modification des conditions de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces Conditions Générales de Vente sont réputés acquis une fois la réservation confirmée.

7. Loi informatique et liberté

En Belgique, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.

A l’occasion de l’utilisation du site web de l’établissement, peuvent êtres recueillis : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur.

En tout état de cause l’établissement ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisation que pour le besoin des services proposés, des offres, promotions et nouveautés.

L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l’utilisateur du site web l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement de Dinant.